Der amerikanische Werkzeugmaschinenhersteller Urma AG vertreibt seine Produkte über sogenannte «Haas Factory Outlets» (HFO), weshalb der verliehene Award auch «HFO Dealer of the Year» heisst. Verliehen wurde er bereits Mitte September 2019 beim weltweiten Händlertreffen anlässlich der EMO in Hannover und zwar von Bob Murray persönlich, dem CEO der Haas Automation Inc.
Urs Berner, CEO der Urma AG, war auf die Auszeichnung nicht vorbereitet und freute sich entsprechend: «Der Gewinn kam für uns als eine positive Überraschung. Dies sicher einerseits, da die anderen Haas Factory Outlets grosse und in ihren Märkten ebenfalls gut etablierte Player sind. Und andererseits, weil wir mit der Schweiz und Liechtenstein einen geographisch eher kleineren Markt bewirtschaften.»
Mit ausschlaggebend für das ausgezeichnete Abschneiden von Urma war der Service. 95 Prozent aller Serviceeinsätze werden im «one-stop» mit einem voll-ausgestatteten Service-Van durchgeführt. 90 Prozent aller Ersatzteile sind in Rupperswil bei Urma an Lager und können innert 24 Stunden geliefert werden. Dies garantiert eine hohe Verfügbarkeit und führt zu glücklichen Kunden, betont Urs Berner.
